Instinto de Vencedores: Desenvolvendo Competências
O mundo está extremamente competitivo e exige, cada vez mais, um nível de
conhecimento e capacitação que permita absorver competências diferenciadas,
possibilitando a sobrevivência profissional das pessoas. No entanto, existe uma
competência que é estratégica e definidora da vantagem competitiva de uma
nação, uma empresa, uma equipe e uma pessoa: a competência emocional.
Recentemente tive o privilégio de conhecer a Doutora Claudia Riecken,
especialista nos padrões de neurologia e comportamento, empresária,
fundadora do Grupo Quantum Assessment no Brasil e autora do Método
Quantum, por ocasião da minha formação como Analista Quântico. O Método
Quantum é um teste comportamental brasileiro que visa trabalhar as
competências emocionais, com o objetivo de formar pessoas e times
autenticamente campeões. No seu livro SOBREVIVER Instinto de vencedor, a
Dra. Claudia Riecken relata experiências de pessoas, que atingidas por uma
adversidade extrema, conseguiram se transformar, de vítimas a valentes
sobreviventes. A personalidade dos sobreviventes é relatada de forma a nos
orientar como superar desafios, como neste trecho "os melhores sobreviventes
apresentam a sabedoria de conhecer a si mesmos, e recusam-se a "sair de si"
ou perder-se, como opção de longo prazo. Os melhores sobreviventes foram
resilientes a ponto de sobreviver porque experimentaram esse estado de
centrar-se, e foram os melhores porque, além de enfrentar e superar grandes
adversidades, restauraram-se completamente e passaram a prosperar de
maneira fortalecida." e "enfrente a dor e escolha livrar-se do sofrimento. Essa é
a essência da superação positiva".
A superação positiva é uma constante demanda no dia-a-dia, pois são
constantes os desafios e adversidades, colocados à nossa frente, e muitos
encontram dificuldades em reverter às situações inesperadas. Existem
gestores que não conseguem transmitir, de forma positiva, um estado
emocional que permita a suas equipes superarem situações indesejáveis, em
relação aos seus resultados. O gestor moderno precisa entender a capacidade
que uma pessoa ou equipe pode atingir, ou seja, o ápice do potencial, quando
conseguir desenvolver o talento humano. Recuperar um vendedor quando este
não está atingindo suas metas é um desafio do gestor que trabalha sua equipe
de forma individual e positiva, pois alguns somente praticam o "reforço
negativo", a cobrança exagerada e esquece de trabalhar a competência
emocional que permitirá este vendedor resgatar seu otimismo, sua esperança e
seus resultados.
Na minha experiência como gestor e como consultor percebo que a autoestima
e a autoconfiança são determinantes para se trabalhar em vendas. No
livro Inteligência Emocional, Daniel Goleman, relata o otimismo e a esperança
como uma forte expectativa de que, em geral, tudo vai dar certo na vida,
apesar dos reveses e frustrações. No livro é relatada a experiência feita por
Seligman com vendedores de seguros da empresa MetLife, onde o otimismo é
comprovadamente um comportamento que contribui para vender mais.
Partindo do princípio que cada "não" que um vendedor recebe é uma pequena
derrota, isto leva a uma reação emocional que pode determinar os resultados.
Na experiência em questão, os otimistas venderam 37 por cento mais seguros
que os pessimistas, e no primeiro ano os pessimistas desistiram duas vezes
mais que os otimistas.
O itinerário para sobreviver diante das adversidades da vida é o
desenvolvimento pessoal. Quanto mais uma pessoa se conhece, mais
poderá avançar rumo a sua competência emocional e seguir os passos dos
campeões, necessariamente pessoas que ultrapassaram desafios e
adversidades. "Para sobreviver, precisamos mudar algumas coisas, reagir,
inovar. Mas, curiosamente, não há regras rígidas sobre o que mudar nem sobre
o que fazer. Precisamos fazer o que deve ser feito. E compreender o que está
por trás de nossas motivações, buscando honestamente a verdade e o
autoconhecimento."
Este é o papel do Método Quantum: conduzir a pessoa ao seu conhecimento e
a trilhar o caminho do autodesenvolvimento, já que o método contribui para o
entendimento de como responder a desafios e resolver problemas; para como
levar os outros ao seu ponto de vista; para o ritmo e a forma de conduzir
processos; e ainda para que a pessoa responda a regras e padrões, criados
por terceiros. O método aponta ainda os motivadores, o grau de flexibilidade,
mapeando a natureza e sua relação com o contexto profissional. A ferramenta
permite ser utilizada para seleção, treinamento e desenvolvimento, além de
coaching e avaliação de clima organizacional.
Ser competitivo é uma realidade que está dentro de cada um e que precisa ser
desenvolvida para que o potencial cresça e mesmo nas adversidades haja
força interna suficiente para renascer e continuar seguindo os passos dos
campeões.
Gregório Ventura - Administrador de Empresas / Analista Quântico
terça-feira, 31 de março de 2009
Pense...
Pensa em alguma coisa que possa mudar a vida das pessoas ao seu redor.Em como suas açoes influenciaram a sociedade localmente e como um todo.Pense em como essa sua ideia tem que ser desenvolvida , modelada, para ser feita na media certa. Desenhe uma linha que voce deseje que sua ideia percorra , e faça oque estiver ao seu alcance para torna-la realidade
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